1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

L’ESSENTIEL
Salon de coiffure, esthétique et barber
Les Rosiers – Zone de l’embouchi
25300 La Cluse-et-Mijoux
Téléphone : 03 81 46 23 06
Email : fred@lessentiel-pontarlier.fr

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre le salon L’Essentiel et toute personne souhaitant bénéficier de ses prestations ou acheter ses produits.

Toute prise de rendez-vous ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. PRESTATIONS ET PRODUITS

Le salon propose :

• Coiffure (coupe, couleur, balayage, coiffage…)
• Esthétique (épilation, soins…)
• Barber (taille de barbe, rasage, entretien…)
• Services bien-être (head spa…)
• Vente de produits capillaires et cosmétiques
• Bons cadeaux

Les prestations sont réalisées uniquement par des professionnels qualifiés.

4. TARIFS

Les prix sont exprimés en euros TTC.

• Les tarifs affichés en salon et/ou en ligne font foi
• Un devis peut être proposé pour les prestations techniques
• Toute prestation supplémentaire sera facturée en supplément

Le salon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

5. PRISE DE RENDEZ-VOUS

Les rendez-vous peuvent être pris :

• En ligne
• Par téléphone
• Directement en salon

Le client s’engage à fournir des informations exactes (notamment historiques capillaires si nécessaire).

6. ACOMPTE

Pour certaines prestations techniques ou longues (balayage, transformation, lissage, head spa long…) :

👉 Un acompte de 50% est exigé à la réservation

Conditions :

• L’acompte valide définitivement le rendez-vous
• Il n’est pas remboursable en cas d’annulation tardive (moins de 24h)
• Il est déduit du montant final le jour de la prestation

7. ANNULATION – RETARD – NO SHOW

Annulation

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24h à l’avance.

• Passé ce délai, l’acompte est conservé
• Sans acompte, le salon pourra exiger un acompte pour les prochains rendez-vous

Retard

En cas de retard :

• La prestation pourra être adaptée ou écourtée
• Au-delà de 15 minutes, le rendez-vous pourra être annulé

No Show (non présentation)

👉 En cas de non-présentation sans prévenir :

• 50% du montant de la prestation sera facturé
• Le salon pourra refuser toute future réservation sans règlement préalable

8. PAIEMENT

Le règlement s’effectue immédiatement après la prestation :

• Espèces
• Carte bancaire
• Bons cadeaux
• Chèques cadeaux Grands Pontarlier
• Chèques

9. BONS CADEAUX

Validité

Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

Conditions d’utilisation

• Utilisables en une ou plusieurs fois
• Non remboursables
• Non échangeables contre espèces

Expiration

Passé la date de validité :

• Le bon cadeau est considéré comme perdu
• Aucun remboursement ou prolongation ne sera accordé

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation :

• Achat à distance : délai de 14 jours (hors prestations réalisées)
• Achat en salon : aucun droit de rétractation

11. RESPONSABILITÉ

Le client s’engage à informer le salon de :

• Toute allergie
• Traitement médical
• Antécédents capillaires

Le salon ne pourra être tenu responsable :

• D’un résultat incompatible avec l’état du cheveu
• D’une réaction allergique non signalée
• D’un mauvais entretien à domicile

12. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être formulée :

👉 Dans un délai de 48 heures maximum après la prestation

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données clients sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des rendez-vous
• La relation client

Elles ne sont jamais cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, modification et suppression.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige :

• Une solution amiable sera privilégiée
• À défaut, les tribunaux compétents seront saisis